Versand & Rückgabe – Skogshjerte Deutschland

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    Versand & Rückgabe

    Versand & Rückgabe

    Versand

    Alle unsere Produkte werden innerhalb Deutschlands mit Sendungsverfolgung über DHL oder einen anderen Versanddienstleister versendet.
    Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–8 Werktage.

    Rückgabe

    1. Widerrufsrecht

    Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, sofern das Produkt unbenutzt ist und sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung befindet.

    Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

    • Sonderanfertigungen

    • Frischwaren

    • Elektronische Komponenten, die benutzt wurden

    2. Rückgabeprozess

    1. Senden Sie eine E-Mail an 📩 info@skogshjerte.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

    2. Unser Kundenservice teilt Ihnen anschließend die aktuelle Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte mit.

    3. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

    4. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach genehmigter Rückgabe.

    Alle Rücksendungen müssen mit Sendungsverfolgung erfolgen.
    Bitte senden Sie uns die Trackingnummer sowie den Versandbeleg.

    3. Rücksendung eines Artikels

    • Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden

    • Kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit Name, Telefonnummer und Bestellnummer

    • Rücksendungen müssen vorab beim Kundenservice angemeldet werden

    Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

    4. Rücksendekosten

    • Bei Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten

    • Eine Bearbeitungsgebühr von 5 EUR wird von der Rückerstattung abgezogen

    • Bei fehlerhafter Ware oder berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten

    5. Nicht abgeholte Pakete

    Nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgesendet werden, werden mit 10 EUR berechnet.
    Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte Lieferinformationen anzugeben.

    Rückerstattung & Umtausch

    • Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach genehmigter Rückgabe

    • Ein Umtausch ist möglich; die Rücksendekosten trägt der Kunde

    ❓ Fragen?

    Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
    📩 info@skogshjerte.shop

    Company Name: VENTURES28 LIMITED
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